Gestión de repuestos de red para infraestructuras de TI y entornos de centros de datos
Mantener las redes en línea depende de tener las piezas de repuesto adecuadas disponibles exactamente cuando las necesita.
El Grupo Comtek ofrece un servicio gestionado de repuestos para equipos de red actuales y antiguos, incluida la entrega de repuestos en el sitio según los niveles de servicio acordados.
Correo electrónico sales@comtek.group
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Un servicio de repuestos gestionado y diseñado en torno a su red
Nuestro servicio de gestión de repuestos de red apoya a las organizaciones que operan infraestructura crítica y no pueden permitirse demoras cuando falla el hardware.
Almacenamos, administramos, reparamos y enviamos hardware de red de repuesto para que sus equipos puedan concentrarse en mantener los servicios en funcionamiento.
- Almacenamiento seguro de repuestos propiedad del cliente
- Gestión de inventario y generación de informes
- Envío rápido de repuestos al sitio según los SLA acordados
- Reparación y devolución de equipos averiados cuando sea necesario
- Devoluciones, manejo de RMA y logística inversa
Este enfoque elimina la necesidad de que los equipos de TI gestionen el stock físico y al mismo tiempo garantiza que haya repuestos disponibles cuando se producen incidentes.
Gestión de repuestos para infraestructura de TI
La infraestructura de TI moderna abarca múltiples proveedores, plataformas y ubicaciones. Gestionar los repuestos internamente puede resultar costoso, inconsistente y difícil de escalar.
Ayudamos a los equipos a centralizar el almacenamiento y la logística de repuestos, sin mantener un inventario excesivo en el sitio.
- Equipos de red de núcleo y de borde
- Enrutadores, conmutadores, firewalls e infraestructura de acceso
- Entornos de múltiples proveedores
- Sitios distribuidos y remotos
Gestión y logística de repuestos para centros de datos
Los entornos de centros de datos exigen tiempos de respuesta rápidos y resultados predecibles cuando falla el hardware.
Apoyamos a los equipos de centros de datos administrando grupos de repuestos y enviando piezas rápidamente según los niveles de servicio acordados.
- Infraestructura central y de borde del centro de datos
- Equipos de red y transmisión
- Plataformas heredadas y al final de su vida útil
- Grupos de repuestos definidos por el cliente
Las piezas de repuesto se pueden entregar con acuerdos de nivel de servicio (SLA) de reemplazo con 4 horas de anticipación o el siguiente día hábil, lo que reduce el MTTR y evita la interrupción del servicio.
Equipos de red actuales y heredados compatibles
Nuestro servicio es compatible tanto con redes modernas como con plataformas de vida útil extendida.
- Equipamiento actual: donde el soporte OEM es limitado, costoso o innecesario, especialmente en el borde
- Hardware heredado y EOL: donde el soporte OEM ya no está disponible
Cuando sea apropiado, se puede utilizar la reparación a nivel de componentes para restaurar unidades y devolverlas al servicio, lo que reduce los costos de reemplazo y respalda los objetivos de sostenibilidad.
Niveles de servicio y logística
Ofrecemos modelos de servicio flexibles y alineados a sus requerimientos operativos.
- Entrega de repuestos el siguiente día laborable
- Reemplazo con 4 horas de anticipación donde la cobertura lo permita
- Servicios de reparación y devolución cuando sea necesario
- Almacenamiento seguro de repuestos y liberación controlada
- Manejo completo de logística, devoluciones y gestión de RMA
Los servicios se prestan a través de procesos certificados ISO 9001 e ISO 14001.
¿Para quién es este servicio?
- Administradores de TI y redes
- Operadores de centros de datos
- MSP y proveedores de servicios
- Empresas con patrimonios de proveedores mixtos
- Organizaciones que ejecutan infraestructura heredada o de vida extendida
¿Por qué el Grupo Comtek?
- Especialista establecido en reparación y logística de múltiples proveedores
- Experiencia comprobada en el soporte de redes de operadores, empresas y centros de datos.
- Experiencia en reparación a nivel de componentes
- Independiente de los OEM
- Cobertura en todo el Reino Unido e internacionalmente, según los niveles de servicio acordados
Preguntas Frecuentes
¿Qué es la gestión de repuestos de red?
La gestión de repuestos de red es el proceso de almacenar, administrar, reparar y entregar hardware de red de repuesto cuando ocurren fallas.
En lugar de tener repuestos en el sitio, las organizaciones utilizan un servicio administrado para garantizar que las piezas estén disponibles y se entreguen según los SLA acordados.
¿Proporcionáis a los ingenieros entrega de piezas de repuesto?
No. Este servicio solo incluye repuestos en sitio. Nos encargamos de almacenar, gestionar y entregar el hardware de repuesto en la ubicación requerida.
La instalación en el sitio sigue siendo responsabilidad del cliente o su socio de servicio elegido.
¿Qué niveles de servicio soportan?
Admitimos entrega el siguiente día hábil, reemplazo con 4 horas de anticipación cuando la cobertura lo permita y servicios de reparación y devolución.
Los niveles de servicio se acuerdan en función de la ubicación, el tipo de equipo y los requisitos operativos.
¿Puede esto reemplazar los contratos de soporte OEM?
En muchos casos, sí. Para infraestructuras de borde, plataformas heredadas o entornos donde el soporte OEM ya no es rentable o no está disponible,
Nuestro servicio brinda una alternativa enfocada en disponibilidad y tiempos de respuesta.
¿Ofrecen soporte para equipos heredados y al final de su vida útil?
Sí. Nos especializamos en brindar soporte a equipos de red heredados y al final de su vida útil para los cuales se ha retirado el soporte OEM.
Nuestra capacidad de reparación a nivel de componentes permite que muchos dispositivos se reparen y vuelvan a funcionar en lugar de reemplazarlos.
¿Qué tipos de redes utilizan este servicio?
Este servicio es comúnmente utilizado por equipos de TI empresariales, operadores de centros de datos, MSP y proveedores de servicios,
organizaciones con entornos de proveedores mixtos y empresas que operan sitios distribuidos o remotos.
¿Dónde se almacenan los repuestos?
Los repuestos de los clientes se almacenan en instalaciones seguras y se liberan solo cuando ocurren incidentes.
Los niveles de inventario, las ubicaciones y las reglas de despacho se acuerdan de antemano.
¿Cómo ayuda esto a reducir el tiempo de inactividad?
Eliminando los retrasos asociados con el abastecimiento de hardware, el aumento de pedidos de compra y la espera de los plazos de entrega del OEM.
Las piezas de repuesto están previamente posicionadas y listas para ser enviadas de inmediato según los niveles de servicio acordados.
Hable con nosotros sobre la gestión de repuestos de red
Si está revisando cómo administra el hardware de red de repuesto o desea reducir el tiempo de inactividad sin aumentar la sobrecarga operativa,
Estaremos encantados de discutir sus necesidades.